Le personnel de la SHTNO et des organismes locaux d’habitation (OLH) qui offrent des programmes de logement à la population des TNO constitue sa ressource la plus importante. Sans une main-d’œuvre formée et efficace qui bénéficie du soutien du ministre, du président et directeur général et de la haute direction, la SHTNO ne pourra pas remplir sa mission avec succès, particulièrement à l’échelon régional où le personnel de première ligne exécute les programmes de la SHTNO.

Mesures prises :

• Renforcer la structure organisationnelle
• Améliorer la formation et adopter des approches centrées sur la personne
• Promouvoir la planification de la relève
• Renforcer les communications